Ruilen en retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben.

Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Zodra we de artikelen retour hebben ontvangen in hun oorspronkelijke staat, bezorgen we jou het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, en dit uiterlijk 14 dagen na jouw melding van retour.

Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Download hier het Herroepingsformulier

Uitzondering maatwerk

Producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging. Is het artikel beschadigd ontvangen stuur dan binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel een mail naar info@gzvm.nl Inclusief foto en het ordernummer. Er zal dan gekeken worden naar een passende oplossing.

Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.